Libro de reclamaciones

Identificación del Producto o Servicio

Moneda

Tipo de queja o reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al púbico, disconformidad no relacionada a los productos o servicios.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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